1. Trường hợp được hỗ trợ hoàn tiền

– Đơn hàng không thể thực hiện do lỗi từ Kỳ Lân Logistics
– Người bán Nhật hủy đơn trước khi gửi hàng
– Lỗi phát sinh được xác nhận từ hai phía

2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

– Khách hàng đổi ý sau khi đơn đã được đặt
– Hàng hóa không đúng mong đợi do cảm nhận cá nhân
– Hàng bị hải quan thu giữ do thuộc danh mục cấm/hạn chế

3. Quy trình hoàn tiền

– Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc
– Hoàn tiền qua hình thức thanh toán ban đầu